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本书以民航乘务工作人员主要工作项目为主线，创设工作情景，通过任务驱动和实施，真正实现“教、学、听”一体化，体现高校教育培养应用型、具有岗位群适应能力人才的要求。全书共10个单元，涉及订票、行李托运、登机、空中飞行等场景，生动再现了空中乘务工作所涵盖的各个方面。本书既可作为航空服务艺术与管理、空中乘务、民航安全技术管理、民航地勤服务等民航服务类专业的教材，也可作为民航类学校的听力通识教自教材及民航类人才培训参考用书。

《民航服务英语听力》目录参见目录图

"王晶：

在1999年---2003年，任沈阳大学高职院任外语教师，

在2003年---至今，任沈阳航空航天大学任外语教师。

"

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• 作者： Windie Chai 发布时间：2024-01-20 14:01:53

  原是导师布置的任务，没想到如此有趣。工作中很多问题之所以棘手，是因为没有探寻到更本质的表达，也就很难找到对应的模型来解决了。相对于解决问题，对问题的抽象和定位才是难点。

• 作者： 倦怠感島民 发布时间：2011-11-30 08:13:18

  应该叫做考据？解释学？文本分析？反正不是想象中香艳的学术八卦

• 作者： 满城月光 发布时间：2015-01-07 18:30:58

  翻译得不是很好，理解起来有点费劲

• 作者： 晨尘 发布时间：2015-01-02 09:53:12

  奇侠传坑了多久了啊 都老了

• 作者： alicecanfly 发布时间：2023-08-13 00:06:10

  古生物的故事，符合小朋友的兴趣点

• 作者： ~skyyy~ 发布时间：2019-08-27 11:08:50

  主要内容是从景观历史等角度介绍邮轮目的地城市，就像普通的游客介绍小册子，邮轮相关内容较少。

• 内心冲突的背后：吵架

  作者：亦文 发布时间：2022-05-16 18:17:44

  生活中，我们会认为吵架的的双方，是情绪的失控。而从心理学上来说，吵架的内在原因，是各自内心创伤被再次激发，所产生的的情绪失控。

  每个人多少都会带着成长的影子，对一些观点会有自己的认知。即便遇上对方没有什么故意和恶意，因为有某句话的刺激，也会引起一些争执，导致吵架。

  对于个体人的内在创伤研究，有一本《人为什么会吵架》的书，挺有意识的。

  

  这本书的作者是美国的人际关系和冲突问题专家，苏珊•坎贝尔博士 ，她有55年的心理临床工作经验，对于人际关系和冲突有着深层次的认知和看法。

  在这本书中，作者解开了情绪应激反应的深层心理机制，只要看懂情绪失控背后的原因与真实需求，就可以避免一些冲突的发生。

  作者分析了人们内心发生冲突的真相：我们不知道如何处理自己的痛苦情绪和愤怒反应，而是将这种原因归于他人。

  平常那些看似情绪稳定的人，并不是没有情绪，而是他们会处理好自己的愤怒和难过，在面对内心冲突的时候，自我消化，不伤及他人。

  作者说，支配大脑做出的吵架决定的是我们的蜥蜴脑占了上风，抢走了前额皮层的工作。替我们做出了片面的、缺乏原件的决定。

  当我们内心的冲突被激化，大脑神经会释放出一种强烈的神经化学物质，比如肾上腺素和皮质醇，让我们的大脑下意识做出反应，失去了自己所维护的道德和礼仪观点，在不理智的状态下，做出一种不理智的行为。

  同事大刘，为人直爽，脾气火爆。

  有一次在会议中因为管理政策和领导发生了冲突，先是吵架，然后是打架，最后被大家拉开后，大刘因为不愿意道歉，而被行政处罚。

  当然，在我们冷静的时候，很多冲突是可以避免的。不过，任何一个人都不可能预测所有的意外和未来。

  那么，认知触发自我反应的条件，就显得很重要。

  有心理学家用“震惊创伤”来定义那些已发我们内心冲突的事件。

  创伤，就是因为我们曾经经历过的，一些伤害我们的事情。这种伤害并没有随着时间的变化，而减轻和愈合，而是会在某一个日后的时刻，被触及，伤痛。然后本人做出的一些反应。

  有人说：“幸运的童年会治愈一生，不幸的童年要用一生来治愈。”所以“依恋创伤”是干扰我们成长关系中最大的一种因素。

  有同学雪，因为小时候，在单亲家庭长大，母亲一个人要养家，还要养她，生活压力大，经常情绪失控。雪为了不惹怒母亲，变得小心翼翼。

  长大后的雪，性格开起来很温柔，但是只要有人触及了她的伤疤，或者激怒了她的情绪，她就会马上崩溃，大哭大闹，和平常的样子一点都不像。

  

  作者说，人非机器，在我们被激怒时，心里也会感到有某个开关被打开了。如果你选择去发泄，就会情绪激动，从而引起吵架。

  如果你意识到以后，可以合理的控制自己的情绪，也可以避免一些冲突的发生。

  作者给到了合理的方法，让我们进行自救。

  承认并接受你的不安；

  了解自己独特的触发信号；

  停下来，自我调节；

  关注自己的感觉和情绪；

  缓和气氛。

  如果我们发现自己有某一方面的不良开关，可以试一下上面的方法，按照相关的步骤来进行自我调节，应该会有所收获。

  世界上没有一个完美的人，当我们理解自己，调节自己的时候，就是一个变好的开始。

  

  《人为什么会吵架》看完这本书，我也才知道，吵架和素养无关，那只是有人触发了我们某种创伤以后，我们做出的不安全反应。

  每个人都应该看一点有关心理学的书，这样可以更好的改善自己的情绪状态，拥有稳固平衡的人际关系。在书中，作者还提到了伴侣、亲子、朋友之间的一些关系应对方式。读起来很接地气。学习一些心理学的疗愈方法， 可以帮我们建立更好的社交关系，也可以让自己处于一个舒适的状态。

• （二）装修记

  作者：酷嗜部 发布时间：2012-12-31 15:44:23

  叙事疗法实践地图 之 装修记

  来，想像一只蜗牛般的人。

  每个走进咨询室的来访者，仿似背着一栋房子的房东。房间脏了乱了，也不可能直接就丢了，扫扫洗洗，能继续承担 干净舒适住所 的职责。

  这里所要说的，是还没面临拆迁的修葺、装修问题。

  几乎没有完美的房子。

  在描述的时候，每个人会重新认识它。跟“参观者”一起重新发掘那些习以为常景观的背后，一起发现那些被遗忘的角落和细节

  有时候，突然要你开口“聊天”，你会觉得很茫然，到底该说什么？突然要来访者介绍这一栋也许平日完全被忽视的建筑，真是千头万绪难以开口。不过，只需要在看到房子全貌时，开口问其中一个特别突出或突兀的局部，就足以让来访者开始断断续续地讲了，慢慢变得流畅、侃侃而谈。

  切入时，有两个选择。一则直击核心，把建筑最大的缺憾圈出来，然后围绕着它做一系列的修改。二则从细处的表象改起，慢慢让核心暴露，将阵痛期缩到最短。如何选择，纯粹见仁见智的多条途径通山顶。

  接着就可以一起探寻房子设计的不合理之处和闪光点了。

  一点一点发现每个细节，然后去粉刷墙壁、安排格局，于是慢慢地，房子的色彩变了，或者说你走进房子的第一感觉变了。因此，你进房子后的行动模式、习惯路径也略有改变。嗯，来访者改变习惯用语的背后常常是心境、思维模式的扭转、发展。

  因为意识蓝图有改动，行为蓝图也跟着修订。而行为蓝图的固定，也会形成、强化新的意识蓝图。

  每一次，你参观自己的房子，都是去更加了解它，知道哪里可以改进，哪里值得夸奖。而你跟别人表述你对这房子的想法，有助于你梳理自己的见解。你看见，和你表达出来，始终不是同一回事。

  而你对房子的不同表述，意味着房子本身的改变。

  每个人的房子，用的材料既相似又不尽相同。不少人用瓷砖铺客厅的地板而在卧室铺木地板，但也有人在房子铺上了木地板，却让卧室保持水泥地的状态。这个差异，某程度上就是这个人专属的状况。

  有人说木皮，有人说木地板，结果他们其实是想表达同一件事情。虽然在这个心目中，全实木和木皮是不一样的，在那个人心目中木皮和地板是两个东西。

  了解这些差异，理解它们，这本身，也就是一种共情了吧。

  好了，绕圈绕够了。修葺房子，就像改写自己的生活故事。

  如果把每个人的自我、心理，比作一栋建筑。那么，在你成长、往成年奔驰的过程中，它大概很难能够一层不变，会翻新、会装修、会僭建乃至拆、重打地基、另建。

  你的建筑就是你的故事。

  上面绕完了，下面简单重申书中案例所蕴含的几个关键：

  1、一点点坏，并不影响你的整体。

  2、通过不断更新概念，为自己下不同定义，正向地认同自己，与自己和解。这，也是改变“执着”方向的契机。

  3、虚拟语气有时能帮助来访者用不同角度去重新审视问题。

  4、部分艺术作品是有治疗作用的，但其“治疗作用”也是双刃的，不得当则容易造成二次创伤。

  5、了解来访者的独特定义与词汇也算是一种支持。