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职场不在乎你是谁，职场在乎的是你有多硬核。从脸书的实习生到管理几百人的团队，朱莉·卓走了一条不寻常的晋升之路。刚移民到美国时，朱莉·卓对《星球大战》《E.T.》一无所知，对“硅谷”也只是字面上的理解。25岁的朱莉·卓一跃成为脸书的产品经理，她盯着一长串的清单——从招聘到解雇，从发送邮件到组织会议，从产品到营销——其中上千个待解决的问题让她感到焦虑和无所适从。她开始思考自己的晋升，如何应对和解决这些难题。如今，她管理脸书的团队近10年，她带领团队设计的界面，让超过20亿人只要点击他们手机上的蓝色图标就能使用。

她明白了其中最重要的一课:优秀的管理者是后天塑造的，而非天生的。《硬核晋升》直击上升期职场人的痛点，给上升期的职场人开出了一个智慧清单：

如何化解危机而不是让状况升级。

如何降低认知偏差，列出自己的关键词清单。

如何合理并定期地给出“行为反馈”。

如何倾听并与团队成员沟通。

如何将团队合作转化为价值。

硅谷大为赞赏的经理人养成法，拆解4种晋升管理者类型，见招拆招

学徒型：你经理管理的团队正在不断扩大，所以你被邀请当经理，这是团队成长的一部分。

先驱型：你是一个新团体的创始成员，并且你现在对这个团队的成长负责。

新老板型：你来管理一个已经成立的团队，不论是在你现有的组织内部还是在一个新的组织里。

继任型：你的经理决定要离职，你来接替他的位置。

名人推荐

朱莉给硬核职场人带来了一份实用的智慧清单，优秀的员工如何晋升以及晋升后如何升级为优秀的管理者。改变行为就要从改变思维开始，朱莉提出了一个发现自己优势的框架，当你成为一个管理者，发挥自己的优势比改善自己的弱点更重要。用利他思维帮助他人成就自己，建立自己的品牌，在职场收获属于你的影响力和财富。

——张萌萌姐 时间效率管理专家、畅销书作家、青创智慧科技董事长 《精力管理手册》作者

没有人是天生的领导者，只有通过做事不断学习。正如朱莉所说，问题是管理者最好的工具。生活中所有的事情都是如此，勇敢尝试，探索可行，学到教训，运用到将来，然后你就会进步。推荐给在职场和创业上升期的你们。

——琦琦 “行动派”创始人

从书中不难看出，朱莉积极主动、有意识地去培养自己良好的职场习惯，脚踏实地地做好时间管理，比如分优先级、做减法的勇气都值得年轻职场人借鉴。 特别是在信息量巨大的社会环境下，对于急于求成的职场人和职场新人来说，这是一本如何动态调整自己、面对挑战， 是非常实用又硬核的职场建议手册。

——康健红 北大国发院MBA职业发展导师

我见过很多人在没有多少指导的情况下就进入高倍速增长公司的管理层。从现在起，我将把这本书交给他们。这本书蕴含的智慧对新上任的经理，以及我们这些老经理来说，都是非常有用的。”

——埃文·威廉姆斯（Ev Williams）, 美国自媒体平台Medium CEO，推特联合创始人

朱莉·卓(Julie Zhuo)需要迅速学习成为一名经理，因为她的角色在一家成功的硅谷初创企业的高速增长环境中不断扩展。在书中，她分享了她学到的东西——通常是艰辛的经历。她结合了对组织如何运作的前沿分析，以及理论在现实生活中如何发挥作用，引人入胜且易于理解，讲述了她自己做得对与做错的故事。”

——格雷琴·鲁宾(Gretchen Rubin) 畅销书作家，《幸福哲学书》《掌控关系》作者

我真希望在我开始管理Instagram团队的时候读过这本书。这本书涵盖了成为一名优秀的经理的方方面面，从你与团队初次见面到共同完成工作目标。

——迈克·克里格（Mike Krieger）Instagram联合创始人

我成为CEO之后读过的商业书籍几乎都是由男人撰写的。朱莉带来了一个全新的视角，作为一个聪明的黑客，年轻的母亲和管理者。这本书饱含了硅谷欣赏的朱莉的方方面面:谦逊、鼓舞人心、聪明过人。

——Leila Janah, Samasource和LXMI 创始人兼CEO，Give Work的作者

朱莉•卓为新为新上任的管理者提供了帮助员工和公司取得成功的工具。

——Sam Altman, Y Combinator总裁兼OpenAI联合主席

你是新上任的经理吗? 你有点担心?不要担心。朱莉·卓将为你提供帮助。在她还没有准备好之前，她就在我们这一代初创企业中担任了经理一职，但她很快就适应了这个角色。现在她在这里指导你如何适应这份工作。这本书会助你你走上正确的道路，让你坚持下去。

——丹尼尔·平克（Daniel H. Pink）趋势专家、畅销书作家、《驱动力》作者

作为一名企业家和CEO，我读过很多商业书籍，但我会反复地参考这本书来帮助我的团队不断成长。它是初创公司、全球性大公司或任何介于两者之间的公司的管理者宣言。”

——Brit Morin, Brit + Co .创始人兼CEO

朱莉就像一位在喝咖啡的时候给你一些急需的建议的朋友——她的个人风格突破了行业的术语，击中了如何自信的领导和帮助团队做好工作的核心。

——尼尔·埃亚尔（Nir Eyal）《上瘾》作者

这是一本优秀的、平易近人的指南，适用于那些正在过渡到管理层的职场人。这本书的内容也是我们期望新经理上任时需要的培训，它很可能为新经理设立了新的标准。

——斯图尔特·巴特菲尔德，Slack 联合创始人兼CEO

朱莉简化了经理的角色。她把你带入头回当经理的尴尬、有趣和艰难时刻，然后带你踏上一段迷人的旅程。她提出了一个非常清晰的剧本，教你如何推动影响力，并充分发挥团队的作用。如果你刚刚得到晋升，这本书会帮助你如何快速上手，有经验的经理会学习如何提高水平！

——洛根·格林，Lyft 联合创始人兼CEO

序言 伟大的管理者是后天塑造的，而非天生的

1重新定义管理

“柠檬水”经理学

伟大与平庸

优秀经理人每日要做好三件事

不是只有偏执狂才能生存

如何判断自己是否适合晋升管理者？

培养自己的领导力

2 晋升后的前三个月：4种领导路径

学徒型

先驱型

新领导型

继任型

3 管理一个小团队：正面领导

如何让人好好工作？

信任是最重要的基础

努力做人，而不是做领导

帮助团队成员发挥各自的优势

在团队中最不应该容忍的一件事

不必总是做成事情

学会放手，直截了当

4反馈的艺术

提供好的反馈

失望源自期望值设定错误

只有带来改善，才是好的反馈

自己做出的决策，不要留出讨论的空间

5管理自己

每个人都有感觉自己是冒牌货的时候

了解自己的领导风格

了解如何让自己处于最佳状态

找到一套自己的方案逃离谷底

加倍刻意学习

6开会是个好事情吗？

什么是好的会议

没有一个参会人是多余的

留给大家准备会议的机会

创造安全氛围

有些会议不需要你，有些会议根本就不必开

7做好招聘 ：主动承担录用一个人的风险

精心打造你的团队

招聘是你的责任

招聘像一场赌博，下注需要智慧

在需要5 人、10 人，或几百人的时候招聘

8完成工作计划

Instagram的成功

从有形的愿景出发

完美的执行胜过完美的战略

产品和流程都需要不断优化

9领导成长型团队

从小团队到大团队

委派任务如同盲走钢丝

他是船长，但你们在同一条船上

对最重要的事看法一致

当经理遇到困难时

把自己从工作中解脱出来

10营造文化

对想要加入的团队了然于胸

重视高难度对话

说到就要做到

有效激励

黑客马拉松

结语 旅程只完成了1％

致谢 289

注释 295

[美]朱莉·卓（Julie Zhuo）在上海拥挤的弄堂里长大，12岁时移民美国，毕业于斯坦福大学。

从脸书公司的工程类实习生到25岁成为经理，现任Facebook产品设计副总裁。作为硅谷的产品设计高管之一，她领导的团队开发了全球数十亿人使用的受欢迎的界面。朱莉·卓经常在她的博客“镜中之年”及《纽约时报》《快公司》上撰文，谈论科技、用户体验和领导力。

译者

陈黎

创业者、同声翻译、内容策略师、笔译。赴英国留学获同传硕士学位，曾在麦肯锡（上海）咨询有限公司任职多年，后留学美国获MBA学位，现常驻硅谷。《硅谷钢铁侠：埃隆马斯克的冒险人生》的中文译者之一，担任麦肯锡公司全球自身董事合伙人所著的《反僵化》一书的译者，曾任优步和爱彼迎的内容策略师。好奇心重，积极通过同传与内容策略探索各行业的奥妙，以便更深入地了解人与世界的精彩。

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有一句众所周知的格言是这么说的：“做你自己。别人，自有别人去做。”你要想成为你渴望成为的领导者，就要充分发挥你的优势，而不是试图达到别人给你设立的标准，这样你会更加成功。

Your job, as a manager, is to get better outcomes from a group of people working together.

...I remember us having is when I asked him how he evaluates the job of a manager. He smiled and said, "My framework is quite simple." Half of what he looked at was my team's results - did we achieve our aspirations in creating valuable, easy-to-use, and well-crafted design work? The other half was based on the strength and satisfaction of my team - did I do a good job hiring and developing individuals, and was my team happy and working-well together?

The first criterion looks at our team's present outcomes; the second criterion asks whether we're set up for great outcomes in the future.

THE ONE THING YOU SHOULDN'T TOLERATE ON YOUR TEAM

There is a certain archetype of the brilliant lone wolf who, though he regularly puts others down, manages to come out the hero because he is simply heads and tails more capable than anyone else.

Stanford professor Robert I. Sutton described this phenomenon in his now famous book The No Asshole Rule. He defines an asshole as someone who makes other people feel worse about themselves or who specifically targets people less powerful than him or her.

I once worked with a particular individual who was creative and prolific but who was so wrapped up in his own opinions that if you disagreed with him and you were less senior, he'd dismiss you as being terrible at your job. While he could have been a source of inspiration to others, his teammate...

Some of my colleagues have completely different superpowers. Among the people I work closest with, one has an ability to take incredibly complex topics and transform them into easy-to-understand frameworks that get at the heart of what really matters. [Caryn for sure]

StandOut by Marcus Buckingham

As yourself the following questions:

- How would the people who know and like me best describe me in three words?

MY ANSWER: thoughtful, enthusiastic, driven

- What three qualities do I possess that I am the proudest of?

MY ANSWER: curious, reflective, optimistic

- When I look back on something I did that was successful, what personal traits do I give credit to?

MY ANSWER: vision, determination, humility

- What are the top three most common pieces of positive feedback that I've received from my manger or peers?

MY ANSWER: principled, fast learner, long-term thinker

Right beneath your list of strengths, answer the following:

- Whenever my worst inner critic sits on my shoulder, what does she yell at me for?

MY ANSWER: getting distracted, worrying too much ab...

书籍介绍

职场不在乎你是谁，职场在乎的是你有多硬核。从脸书的实习生到管理几百人的团队，朱莉·卓走了一条不寻常的晋升之路。刚移民到美国时，朱莉·卓对《星球大战》《E.T.》一无所知，对“硅谷”也只是字面上的理解。25岁的朱莉·卓一跃成为脸书的产品经理，她盯着一长串的清单——从招聘到解雇，从发送邮件到组织会议，从产品到营销——其中上千个待解决的问题让她感到焦虑和无所适从。她开始思考自己的晋升，如何应对和解决这些难题。如今，她管理脸书的团队近10年，她带领团队设计的界面，让超过20亿人只要点击他们手机上的蓝色图标就能使用。

她明白了其中最重要的一课:优秀的管理者是后天塑造的，而非天生的。《硬核晋升》直击上升期职场人的痛点，给上升期的职场人开出了一个智慧清单：

如何化解危机而不是让状况升级。

如何降低认知偏差，列出自己的关键词清单。

如何合理并定期地给出“行为反馈”。

如何倾听并与团队成员沟通。

如何将团队合作转化为价值。

硅谷大为赞赏的经理人养成法，拆解4种晋升管理者类型，见招拆招

学徒型：你经理管理的团队正在不断扩大，所以你被邀请当经理，这是团队成长的一部分。

先驱型：你是一个新团体的创始成员，并且你现在对这个团队的成长负责。

新老板型：你来管理一个已经成立的团队，不论是在你现有的组织内部还是在一个新的组织里。

继任型：你的经理决定要离职，你来接替他的位置。

名人推荐

朱莉给硬核职场人带来了一份实用的智慧清单，优秀的员工如何晋升以及晋升后如何升级为优秀的管理者。改变行为就要从改变思维开始，朱莉提出了一个发现自己优势的框架，当你成为一个管理者，发挥自己的优势比改善自己的弱点更重要。用利他思维帮助他人成就自己，建立自己的品牌，在职场收获属于你的影响力和财富。

——张萌萌姐 时间效率管理专家、畅销书作家、青创智慧科技董事长 《精力管理手册》作者

没有人是天生的领导者，只有通过做事不断学习。正如朱莉所说，问题是管理者最好的工具。生活中所有的事情都是如此，勇敢尝试，探索可行，学到教训，运用到将来，然后你就会进步。推荐给在职场和创业上升期的你们。

——琦琦 “行动派”创始人

从书中不难看出，朱莉积极主动、有意识地去培养自己良好的职场习惯，脚踏实地地做好时间管理，比如分优先级、做减法的勇气都值得年轻职场人借鉴。 特别是在信息量巨大的社会环境下，对于急于求成的职场人和职场新人来说，这是一本如何动态调整自己、面对挑战， 是非常实用又硬核的职场建议手册。

——康健红 北大国发院MBA职业发展导师

我见过很多人在没有多少指导的情况下就进入高倍速增长公司的管理层。从现在起，我将把这本书交给他们。这本书蕴含的智慧对新上任的经理，以及我们这些老经理来说，都是非常有用的。”

——埃文·威廉姆斯（Ev Williams）, 美国自媒体平台Medium CEO，推特联合创始人

朱莉·卓(Julie Zhuo)需要迅速学习成为一名经理，因为她的角色在一家成功的硅谷初创企业的高速增长环境中不断扩展。在书中，她分享了她学到的东西——通常是艰辛的经历。她结合了对组织如何运作的前沿分析，以及理论在现实生活中如何发挥作用，引人入胜且易于理解，讲述了她自己做得对与做错的故事。”

——格雷琴·鲁宾(Gretchen Rubin) 畅销书作家，《幸福哲学书》《掌控关系》作者

我真希望在我开始管理Instagram团队的时候读过这本书。这本书涵盖了成为一名优秀的经理的方方面面，从你与团队初次见面到共同完成工作目标。

——迈克·克里格（Mike Krieger）Instagram联合创始人

我成为CEO之后读过的商业书籍几乎都是由男人撰写的。朱莉带来了一个全新的视角，作为一个聪明的黑客，年轻的母亲和管理者。这本书饱含了硅谷欣赏的朱莉的方方面面:谦逊、鼓舞人心、聪明过人。

——Leila Janah, Samasource和LXMI 创始人兼CEO，Give Work的作者

朱莉•卓为新为新上任的管理者提供了帮助员工和公司取得成功的工具。

——Sam Altman, Y Combinator总裁兼OpenAI联合主席

你是新上任的经理吗? 你有点担心?不要担心。朱莉·卓将为你提供帮助。在她还没有准备好之前，她就在我们这一代初创企业中担任了经理一职，但她很快就适应了这个角色。现在她在这里指导你如何适应这份工作。这本书会助你你走上正确的道路，让你坚持下去。

——丹尼尔·平克（Daniel H. Pink）趋势专家、畅销书作家、《驱动力》作者

作为一名企业家和CEO，我读过很多商业书籍，但我会反复地参考这本书来帮助我的团队不断成长。它是初创公司、全球性大公司或任何介于两者之间的公司的管理者宣言。”

——Brit Morin, Brit + Co .创始人兼CEO

朱莉就像一位在喝咖啡的时候给你一些急需的建议的朋友——她的个人风格突破了行业的术语，击中了如何自信的领导和帮助团队做好工作的核心。

——尼尔·埃亚尔（Nir Eyal）《上瘾》作者

这是一本优秀的、平易近人的指南，适用于那些正在过渡到管理层的职场人。这本书的内容也是我们期望新经理上任时需要的培训，它很可能为新经理设立了新的标准。

——斯图尔特·巴特菲尔德，Slack 联合创始人兼CEO

朱莉简化了经理的角色。她把你带入头回当经理的尴尬、有趣和艰难时刻，然后带你踏上一段迷人的旅程。她提出了一个非常清晰的剧本，教你如何推动影响力，并充分发挥团队的作用。如果你刚刚得到晋升，这本书会帮助你如何快速上手，有经验的经理会学习如何提高水平！

——洛根·格林，Lyft 联合创始人兼CEO

• 作者： Jcarus 发布时间：2020-07-17 16:18:07

  写的很实际，虽然是写给中层经理人的管理经验总结，但也是职场菜狗们该读的“横向领导力”（尤其是前6章），能学到如何与队友合作，如何与上级合作，如何反馈如何开会。

  读这本书没有做笔记，只是在书上画了若干重要段落，当我开始带第一个人，哪怕是实习生，要重读本书，理出其中的关键内容。

• 作者： 有悦 发布时间：2020-04-05 18:22:41

  朴实、直接地探讨管理中常见的或大或小的困惑、心得体会，朋友谈心似的，不错。

• 作者： DUNN 发布时间：2020-05-01 14:47:20

  方法有很多，故事不在中国落地，天知道中国职场有多复杂呢，要事能用一本书的方法论讲清楚，那也就不是中国了

• 作者： 慕臻雩 发布时间：2024-03-30 13:02:16

  非常专业！

• 作者： zway 发布时间：2020-08-18 13:04:38

  Julie在这本书里体现出什么叫做真诚。非常实用和有共鸣的一本管理书，一星扣给这个沙雕中文名。

• 作者： 解意 发布时间：2022-04-03 07:53:32

  可能更适合外企吧……

• How to Build a Ship

  作者：深白色 发布时间：2023-02-18 21:33:43

  Not bad and easy to understand the bullet points of becoming a new or veteran leader,as long as you can master meetings,hirings,feedbacks and culture with evolving people,process and goals,you will find your journey finished 1%.

  I do find it inspiring when read the importance of making your personal play book and pass it to others to learn and execute.There the author quoted Heraclitus,the Greek philosopher once said:"No man ever steps in the same river twice,for it is not the same river and he is not the same man."Every challenge is like crossing such a river.Investigate the stepping-stones,the currents,the hidden eddies.And then,once you make your plan,take that first step to get to the other side.In the process of navigating that river,you might slip.you might fall in.you might have to start over again.But,hopefully,you are made wiser.Take a moment to reflect on what you'very learned and how you might plan that next crossing.And may you boldly saunter across rushing water the next time it meets your path.This is exactly like CAPA(corrective and preventive actions)in our industry.

  Being a great manager is a highly personal journey,and if you don't have a good handle on yourself, you won't have a good handle on how to support your team.no matter what obstacles you face,you first need to get deep with knowing you-your strength,your values,your comfort zone,your blind points,and your biases.Here are some lessons learned by the author about what enables her to be best:

  Received at least 8 hours of sleep the night before.

  Done sth productive early in the day, which will motivate to keep the momentum going.

  Know what your desired outcome looks like before start.

  Have trust and camaraderie with the people work with.

  Be able to process information alone(and through writing)before big discussions or decisions.

  Feel like learning and growing.

  Change and adapt to make it easier for yourself to operate in your ideal environment.Here are some examples:

  Set up multiple "prepare for bed"alarms at 10 pm,10:15 pm and 10:30 pm, so that your head can hit the pillow at 11 pm sharp.

  Schedule half an hour of daily prep into your calendar so you can study and visualize how you want each meeting or work task to go.

  Make an effort to become friends with your colleges and learn about their lives outside of work.

  Twice a year,look back on the past 6 months and reflect on what you'be gotten better at.Then,set new learning goals for the next 6 months.

  With above tips bear in mind and put into practices, every one will become a better self and be capable of:

  Build a team that works well together.

  Support members in reaching their career goals.

  Create processes to get work done smoothly and efficiently.

  And last don't forget what matters most is to win the game,always inspire your team to yearn for the vast and endless sea instead of gathering wood,dividing the work and giving orders to build a ship.

• Some notes from earlier chapters

  作者：Fantasy 发布时间：2019-08-26 12:28:47

  A manager’s job is to:

  build a team that works well together

  Support members in achieving their career goals

  Great processes to get work done smoothly and efficiently

  Your job, as a manager, is to get better outcomes from a group of people working together.

  Evaluate a manager:

  team’s results: did we achieve our aspirations (team’s present outcomes)

  Strength and satisfaction of the team: did I do a good job hiring and developing individuals, and was my team happy and working well together (team’s future outcomes)

  Three things managers think about all day to have a multiplier effect:

  Purpose (why): why does our work matter. Getting everyone understand and believe in your team’s purpose. Establish common values.

  People (who): develop trusting relationships with people, understand their strengths and weaknesses. Make good decisions about who should do what, and coach individuals to do their best.

  Process (how): run effective meetings, future proof against past mistakes, plan for tomorrow, and nurture a healthy culture.

  Your role as a manager is not to do the work yourself, even if you are the best at it, because that will only take you so far. Your role is to improve the purpose, people, and process of your team to get as high a multiplier effect on your collective outcome as you can.

  But if you are In survive mode, you need to do whatever it takes to survive.

  Three questions to ask if you can be a great manager:

  Do I find it more motivating to achieve a particular outcome or to play a specific role?

  Do I like talking with people?

  Can I provide stability for an emotionally challenging situation?

  What gets in the way of good work? People who don’t know how to do good work or people who aren’t motivated. - Andy Grove

  First step to address concerns about lackluster work is diagnosing people issues:

  is it a matter of motivation or skill?

  Whether your expectations are aligned? Does good work mean the same thing for both of you?

  Check motivation

  Last check skill issue

  All of these request your reports to be honest and straightforward with you

  Trust is the most important ingredient. You accomplished it if:

  your reports regularly bring their biggest challenges to your attention.

  Your reports and you regularly give each other critical feedback and it isn’t taken personally.

  Your reports would gladly work for you again.

  Managing is caring.

  There is enormous power in expressing vulnerability.

  The job of a manger is to turn one person’s particular talent into performance.

  Give feedback:

  Set clear expectations at beginning

  Give task-specific feedback as frequently as possible

  Share behavior feedback thoughtfully and regularly

  Collect 360-degree feedback for maximum objectivity

  Make sure your feedback can be acted upon:

  make your feedback as specific as possible

  Clarify what success looks and feels like

  Suggest next steps